Akaun Maybank Kena Block, Ini 2 Langkah Pemulihan

Bila akaun Maybank tiba-tiba kena block, perasaan pertama yang datang biasanya panik. Duit dalam akaun tak boleh dikeluarkan, transaksi tergendala, dan lebih menyusahkan kalau ada komitmen bulanan seperti bayaran sewa, bil utiliti atau gaji pekerja yang perlu diurus. Situasi ini boleh menyebabkan tekanan, terutamanya kalau tak tahu sebab sebenar kenapa akaun dibekukan.

Masalah jadi lebih parah bila kita sendiri tak dapat maklumat jelas daripada pihak bank. Kita mula buat pelbagai andaian mungkin ada orang report akaun kita, mungkin sistem pengesanan bank kesan aktiviti yang mencurigakan, atau mungkin juga sebab kes penipuan yang tak kita sedari pun berlaku. Bila tak tahu punca sebenar, makin susah nak cari jalan keluar.

Tindakan tergesa-gesa atau marah tak akan selesaikan masalah. Sebaliknya, ikut langkah-langkah yang betul untuk semak punca sebenar akaun kena block, dan usaha untuk pulihkan balik akses akaun dengan kerjasama pihak bank.

Kenapa Akaun Maybank Anda Boleh Kena Block?

Akaun Maybank boleh disekat atau dibekukan atas pelbagai sebab. Ia bukan semata-mata kerana kesalahan pengguna, malah kadangkala langkah ini adalah sebahagian daripada perlindungan keselamatan pihak bank.

1. Transaksi Mencurigakan Dikesan Sistem

Maybank mempunyai sistem keselamatan automatik yang akan menyekat akaun jika terdapat transaksi luar biasa, contohnya:

• Jumlah besar dikeluarkan atau dimasukkan dalam masa singkat.
• Transaksi dari lokasi luar negara tanpa pengesahan pengguna.
• Aktiviti berulang yang disyaki sebagai percubaan penipuan.

Langkah sekat ini bersifat sementara, dan boleh dibuka semula selepas pengesahan lanjut oleh pihak Maybank.

2. Akaun Dilaporkan Oleh Orang Awam atau Pihak Ketiga

Jika akaun anda dilaporkan terlibat dalam kes penipuan, scam atau aktiviti meragukan, pihak bank akan sekat akaun secara serta-merta. Ini biasanya melibatkan:

• Laporan polis daripada mangsa scam.
• Laporan dari pengguna lain yang mendakwa mereka ditipu menggunakan akaun anda.
• Notis siasatan dari pihak berkuasa seperti PDRM atau Bank Negara.

Dalam kes begini, anda perlu tunggu siasatan selesai dan dapat kerjasama daripada pihak bank untuk buka semula akaun dan keluarkan baki wang anda.

Apa Itu CCID dan Kenapa Penting Untuk Semak?

CCID (Commercial Crime Investigation Department) ialah unit khas di bawah Polis Diraja Malaysia (PDRM) yang menyiasat kes jenayah komersial, termasuk penipuan melibatkan akaun bank.

Jika akaun anda kena block, salah satu perkara penting ialah semak sama ada nombor akaun anda tersenarai dalam laporan CCID.

Cara Semak Report Di CCID:

1. Layari laman web semakmule.rmp.gov.my
2. Masukkan nombor akaun bank atau nombor telefon yang digunakan.
3. Klik “Semak Maklumat”.
4. Jika ada rekod, maklumat laporan polis akan dipaparkan.

Kalau akaun anda ada laporan dalam sistem Semak Mule, besar kemungkinan anda terlibat secara langsung atau tidak langsung dalam siasatan kes penipuan. Dalam keadaan ini, anda perlu berhubung terus dengan pegawai penyiasat untuk tindakan lanjut.

Apa Yang Perlu Dibuat Jika Akaun Disekat?

Jika akaun anda disekat, ini langkah-langkah yang perlu diambil secara teratur dan selamat. Jangan sesekali bertindak terburu-buru kerana ia mungkin memburukkan lagi keadaan.

1. Hubungi Maybank Customer Service

Langkah pertama ialah dapatkan pengesahan daripada pihak bank mengenai status akaun. Anda boleh hubungi mereka melalui:

• Hotline rasmi: 1-300-88-6688
• Chat online melalui laman rasmi: Maybank Customer Service

Pastikan anda siapkan maklumat berikut sebelum menghubungi mereka:

• Nama penuh dan nombor IC
• Nombor akaun bank
• Transaksi terakhir yang anda buat

Pegawai perkhidmatan pelanggan akan semak status akaun dan maklumkan sebab kenapa akaun disekat serta langkah seterusnya.

2. Semak Sama Ada Akaun Kena Report Polis

Kalau akaun anda disyaki terlibat dalam kes penipuan, pihak bank akan maklumkan bahawa akaun berada dalam siasatan. Anda boleh:

• Tanya nama pegawai penyiasat dan balai polis yang mengendalikan kes.
• Hubungi balai tersebut dan minta perkembangan terkini.
• Sediakan dokumen sokongan jika anda yakin tidak bersalah – contohnya bukti transaksi sah, mesej WhatsApp, atau resit jual beli.

Kes begini boleh ambil masa berminggu, malah berbulan untuk diselesaikan bergantung kepada kerjasama anda dan pihak polis.

Berapa Lama Akaun Akan Dibekukan?

Tempoh pembekuan akaun sangat bergantung kepada sebab-sebab di sebaliknya. Secara umum:

• Untuk kes sistem sekat automatik (kerana transaksi mencurigakan): Akaun boleh dibuka semula dalam tempoh 1–3 hari selepas pengesahan identiti.
• Untuk kes akaun dilaporkan kepada polis: Perlu tunggu siasatan selesai. Tiada tempoh tetap, namun boleh cecah beberapa bulan.
• Untuk kes scam atau fraud: Bank akan ikut arahan pihak berkuasa dan tidak boleh buka akaun tanpa kelulusan rasmi.

Boleh Dapat Balik Duit Dalam Akaun?

Jawapannya: Boleh, tapi bergantung kepada hasil siasatan.

Jika didapati akaun anda tidak bersalah atau digunakan tanpa pengetahuan anda, pihak bank dan polis akan arahkan pemulangan wang selepas kes selesai.

Namun begitu, jika terbukti akaun digunakan untuk terima wang hasil penipuan, walaupun tanpa niat anda sendiri, besar kemungkinan duit dalam akaun tersebut akan dirampas atau diserah balik kepada mangsa.

Tips Elak Akaun Kena Block Pada Masa Akan Datang

Sebagai langkah berjaga-jaga, ini beberapa panduan yang boleh anda ikut supaya akaun bank anda tak lagi terdedah kepada risiko sekatan:

• Jangan sesekali berikan nombor akaun kepada orang yang tidak dikenali untuk tujuan ‘tolong masukkan duit’, atau untuk urusan tak rasmi seperti pinjam akaun sekejap.
• Jangan benarkan orang lain guna akaun bank anda untuk terima duit – walaupun saudara mara atau rakan. Kes mule account banyak berlaku bila akaun dipinjam sekejap untuk ‘duit loan’, tapi rupanya duit scam.
• Gunakan Maybank2u atau aplikasi MAE untuk semak transaksi masuk dan keluar setiap hari. Kalau ada transaksi luar biasa, hubungi Maybank segera.
• Aktifkan alert SMS atau push notification supaya anda tahu setiap kali duit keluar atau masuk dari akaun anda.

Kena block akaun Maybank memang pengalaman yang menyusahkan. Tapi yang penting sekarang adalah bertindak secara bijak dan ikut saluran yang betul. Hubungi pihak bank, semak status akaun dengan CCID, dan bekerjasama penuh dengan pihak berkuasa jika terlibat dalam siasatan. Dalam masa sama, tingkatkan kesedaran keselamatan kewangan supaya perkara ini tidak berulang.

Caleb Lee

Senior Content Writer

Caleb Lee merupakan seorang penulis kewangan berpengalaman yang aktif berkongsi panduan praktikal mengenai pengurusan duit, pelaburan asas, serta strategi menjana pendapatan tambahan.