Saya nak kongsi satu cerita sebenar tentang pengalaman loan kereta dengan Toyota Capital, tapi kali ni bukan pengalaman saya sendiri ni pengalaman kawan saya yang memang pernah lalui semua ni dengan penuh tekanan. Cerita ni saya tulis balik supaya jadi pengajaran kepada sesiapa yang tengah buat pinjaman dengan Toyota Capital, atau yang baru plan nak beli kereta Toyota guna pembiayaan daripada mereka.
Kawan saya ni, seorang pekerja pejabat, ambil loan kereta Toyota Vios bawah Toyota Capital masa baru dapat kerja tetap. Mula-mula semuanya nampak mudah proses lulus cepat, tak banyak dokumen, dan kereta pun dapat dalam masa tak sampai seminggu. Tapi bila keadaan kewangan dia mula ketat, bayaran bulanan mula tersangkut, dari situlah cerita ni bermula.
Mula-Mula Lewat Sebulan, Lepas Tu Makin Berat
Masa tu kawan saya cuma lewat sebulan je bayar ansuran. Dia fikir tak apa, sebab dia memang rancang nak bayar semua bulan depan bila dapat gaji tambahan. Tapi bila masuk bulan kedua, Toyota Capital dah mula call bertubi-tubi.
Katanya,
“Saya lewat payment dua bulan lebih sikit, dalam 2 bulan 21 hari macam tu. Toyota Capital dah call banyak kali dan hantar surat sekali. Saya dah bagitahu nak bayar awal bulan depan, tapi risau betul sebab 5 haribulan ni dah nak masuk 3 bulan.”
Masa tu saya nasihatkan dia jangan bawa keluar kereta dulu. Simpan kat rumah je, sebab kalau mereka dah mula call, maknanya akaun dia dah masuk dalam senarai pemantauan. Dan bila sampai tahap tu, memang risiko kereta kena tarik tu tinggi.
Saya pun pernah dengar nasihat dari orang lain yang guna Toyota Capital juga:
“Jangan bayar separuh. Diorang tak terima bayaran separuh, duit tu akan hangus. Toyota Capital hanya kira bayaran penuh je sebagai sah.”
Masa tu kawan saya masih yakin dia boleh selesaikan, tapi malangnya nasib tak menyebelahi dia.
Kereta Ditarik Dalam Masa Tak Sampai 3 Bulan
Satu pagi, dia call saya dengan suara panik.
“Kereta aku kena tarik weh. Datang rumah, terus ambil.”
Menurut dia, pegawai yang datang tunjuk surat sah dan terus bawa pergi kereta tu ke stor yang mereka lantik. Dia kata masa tu memang tak sempat buat apa-apa sebab bayaran bulan ketiga pun belum sempat masuk sistem.
Lepas tu dia pergi ke pejabat Toyota Capital nak urus balik kereta. Katanya:
“Memang susah. Nak call pejabat pun payah, susah nak angkat. Akhirnya kena pergi sendiri ke PJ. Nasib baik dapat balik kereta, tapi nak tebus semula tu menelan kos hampir RM3,000. Termasuk tunggakan tiga bulan, kos stor, dan caj tarik.”
Dengar cerita dia ni, saya pun terkejut. Bayar lambat sikit je, tapi kos nak dapat balik kereta boleh sampai ribuan ringgit.
Toyota Capital Tak Sama Macam Bank Biasa
Yang ramai tak tahu, Toyota Capital ni bukan bank. Jadi dia tak tertakluk bawah sistem perbankan macam CIMB atau Maybank. Sebab tu bila pelanggan lambat bayar, mereka boleh terus ambil tindakan tanpa perlu tunggu arahan panjang lebar macam bank.
Ada satu lagi kawan saya, Ahza, yang juga pernah buat pinjaman dengan Toyota Capital. Dia pun kongsi pengalaman dia:
“Toyota Capital tak boleh masuk AKPK sebab dia bukan bank. Diorang boleh tarik kereta walaupun masa tu saya dah bayar semua tunggakan pada hari yang sama. Sebab katanya, payment tu masuk sistem keesokan hari. Saya pernah buat aduan dekat KPDN pun, tapi pegawai kata Toyota Capital memang ada kuasa sendiri, tak macam bank.”
Dari situ saya faham satu benda bila kita sign loan bawah Toyota Capital, undang-undang yang diguna bukan undang-undang bank. Mereka ada peraturan sendiri dalam kontrak, dan kalau kita lambat bayar, mereka berhak bertindak ikut perjanjian tu.
Apa Yang Kawan Saya Buat Lepas Kereta Kena Tarik
Bila kereta dia dah kena tarik, memang kelam kabut. Tapi nasib baik dia tak putus asa.
Langkah pertama yang dia buat terus hubungi pejabat Toyota Capital. Dia nak tahu berapa jumlah sebenar yang perlu dibayar untuk tebus balik kereta. Pegawai Toyota Capital bagi tahu jumlah penuh termasuk semua caj tambahan, dan dia terus usaha kumpul duit untuk bayar.
Katanya,
“Saya terus bayar semua tunggakan dalam masa seminggu lepas kena tarik. Lepas tu baru dapat balik kereta, tapi memang rasa perit sebab duit habis banyak.”
Saya sempat bantu dia cari nombor pejabat mereka dari internet, dan boleh rujuk di pautan ni kalau nak terus hubungi mereka Toyota Capital Contact Number.
Proses Ambil Balik Kereta Dari Stor Toyota Capital
Bila dia dah bayar semua tunggakan dan caj, dia kena pergi ke stor simpanan kereta Toyota Capital untuk ambil semula kenderaannya. Prosesnya taklah rumit, tapi memang kena sabar sebab ada beberapa prosedur yang wajib ikut.
- Bawa resit dan bukti bayaran penuh. Toyota Capital takkan lepaskan kereta kalau bayaran belum dikemas kini dalam sistem.
- Bawa IC dan dokumen perjanjian asal. Untuk pengesahan pemilik.
- Pergi ke stor yang ditetapkan. Biasanya mereka akan bagi lokasi dan waktu pelepasan.
Semua tu makan masa hampir dua hari sebab sistem mereka kena semak dulu sebelum lepaskan kereta. Tapi bila akhirnya dapat balik kereta, lega juga walaupun poket dah rabak.
Pengajaran Dari Kes Toyota Capital Ni
Daripada pengalaman kawan saya tu, saya belajar banyak benda. Antara yang paling penting jangan main-main dengan bayaran Toyota Capital. Diorang memang pantau ketat dan tak bagi muka bila kita lambat bayar.
Kalau ada masalah kewangan, terus hubungi mereka awal. Jangan tunggu sampai dua bulan baru nak bagi tahu. Kadang-kadang, kalau kita berbincang awal, mereka boleh bagi sedikit masa tambahan. Tapi kalau diam je, memang susah.
Selain tu, elakkan buat bayaran separuh atau ansuran kecil sebab diorang tak akan terima. Toyota Capital hanya kira bayaran penuh sahaja sebagai sah.
Kenapa Toyota Capital Dikenali Tegas
Saya tanya sendiri pada pegawai Toyota Capital masa temankan kawan saya ke pejabat. Dia kata, Toyota Capital bukan macam bank sebab mereka tak pegang duit pelanggan. Mereka hanya buat pembiayaan kereta. Jadi kalau ramai pelanggan lambat bayar, mereka yang tanggung risiko besar.
Sebab tu mereka kena bertindak cepat bila ada tunggakan. Tapi, saya juga perasan cara mereka ni memang “keras” sikit dalam berurusan. Pegawai Toyota Capital memang ikut prosedur betul-betul tak ada istilah tolak ansur kalau kita lambat.
Kesimpulan
Pengalaman loan kereta dengan Toyota Capital ni memang bagi pengajaran besar. Kalau ikut peraturan dan bayar tepat masa, semuanya okay. Tapi kalau lambat atau ambil mudah, memang boleh kena tindakan tegas.
Kawan saya tu akhirnya jadikan pengalaman ni sebagai pengajaran. Sekarang setiap kali masuk gaji, perkara pertama dia buat ialah bayar ansuran kereta dulu. Katanya:
“Saya tak sanggup dah lalu benda tu lagi. Sekali kena tarik, serik.”
Semoga pengalaman ni boleh jadi panduan untuk semua. Bukan nak takut-takutkan, tapi biarlah kita belajar daripada pengalaman orang lain sebab bila kereta dah kena tarik, menyesal pun tak guna.
Caleb Lee
Senior Content WriterCaleb Lee merupakan seorang penulis kewangan berpengalaman yang aktif berkongsi panduan praktikal mengenai pengurusan duit, pelaburan asas, serta strategi menjana pendapatan tambahan.
